Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

1. Prazo de arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto e solicitar a devolução, sem necessidade de justificar o motivo. 

2. Condições do produto: O item deve ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios, e dentro da embalagem original. Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.

3. Como solicitar:

   • Envie um e‑mail para contato@picktita.com.br informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto.

   • Responderemos em até 2 dias úteis com o passo a passo e a etiqueta de postagem reversa.

4. Análise e reembolso:

   • Assim que recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade em até 2 dias úteis.

   • Se aprovado, efetuaremos a troca ou reembolso total do valor pago, conforme sua preferência, em até 7 dias úteis. O estorno do cartão de crédito seguirá as regras da administradora.

5. Trocas por defeito ou produto errado: Caso o item apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. A substituição será feita sem custos adicionais.